Resuming podcast
#296 - Balanç de la memòria 2017 de l’OMIC d’Abrera
SERVEIS INFORMATIUS - L'Entrevista del Dia
![](javascript:sharePodcast('fb', {"id": 371479, "public_id": "radioabrera_podcast_5740", "title": "L'Entrevista del Dia del 15/2/2018 amb el t\u00e8cnic de l'OMIC i l'UNAE d'Abrera, Oriol Santamar\u00eda", "summary": "Fem un rep\u00e0s de les dades m\u00e9s destacades de l'OMIC que ja ha donat a con\u00e8ixer la mem\u00f2ria del passat any 2017.", "program_codename": "serveisinformatiuslentrevistadeldia", "program_logo_400x400": "https://ik.imagekit.io/7ftrkrun31/enacast/logos_programes/1766479975/ChatGPT_Image_23_dic_2025_09_52_37.png?tr=w-400,h-400,fo-auto", "audio": "https://enacast.com/radioabrera/play_podcast/serveisinformatiuslentrevistadeldia/balanc-de-la-memoria-2017-de-lomic-dabrera.mp3"});){kind=link}
![](javascript:sharePodcast('tw', {"id": 371479, "public_id": "radioabrera_podcast_5740", "title": "L'Entrevista del Dia del 15/2/2018 amb el t\u00e8cnic de l'OMIC i l'UNAE d'Abrera, Oriol Santamar\u00eda", "summary": "Fem un rep\u00e0s de les dades m\u00e9s destacades de l'OMIC que ja ha donat a con\u00e8ixer la mem\u00f2ria del passat any 2017.", "program_codename": "serveisinformatiuslentrevistadeldia", "program_logo_400x400": "https://ik.imagekit.io/7ftrkrun31/enacast/logos_programes/1766479975/ChatGPT_Image_23_dic_2025_09_52_37.png?tr=w-400,h-400,fo-auto", "audio": "https://enacast.com/radioabrera/play_podcast/serveisinformatiuslentrevistadeldia/balanc-de-la-memoria-2017-de-lomic-dabrera.mp3"});){kind=link}
![](javascript:sharePodcast('wa', {"id": 371479, "public_id": "radioabrera_podcast_5740", "title": "L'Entrevista del Dia del 15/2/2018 amb el t\u00e8cnic de l'OMIC i l'UNAE d'Abrera, Oriol Santamar\u00eda", "summary": "Fem un rep\u00e0s de les dades m\u00e9s destacades de l'OMIC que ja ha donat a con\u00e8ixer la mem\u00f2ria del passat any 2017.", "program_codename": "serveisinformatiuslentrevistadeldia", "program_logo_400x400": "https://ik.imagekit.io/7ftrkrun31/enacast/logos_programes/1766479975/ChatGPT_Image_23_dic_2025_09_52_37.png?tr=w-400,h-400,fo-auto", "audio": "https://enacast.com/radioabrera/play_podcast/serveisinformatiuslentrevistadeldia/balanc-de-la-memoria-2017-de-lomic-dabrera.mp3"});){kind=link}
![](javascript:sharePodcast('embed', {"id": 371479, "public_id": "radioabrera_podcast_5740", "title": "L'Entrevista del Dia del 15/2/2018 amb el t\u00e8cnic de l'OMIC i l'UNAE d'Abrera, Oriol Santamar\u00eda", "summary": "Fem un rep\u00e0s de les dades m\u00e9s destacades de l'OMIC que ja ha donat a con\u00e8ixer la mem\u00f2ria del passat any 2017.", "program_codename": "serveisinformatiuslentrevistadeldia", "program_logo_400x400": "https://ik.imagekit.io/7ftrkrun31/enacast/logos_programes/1766479975/ChatGPT_Image_23_dic_2025_09_52_37.png?tr=w-400,h-400,fo-auto", "audio": "https://enacast.com/radioabrera/play_podcast/serveisinformatiuslentrevistadeldia/balanc-de-la-memoria-2017-de-lomic-dabrera.mp3"});){kind=link}
Entrevista amb Oriol Sant de Maria, tècnic de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) d’Abrera, sobre les dades més rellevants de la memòria 2017. Durant l’any es van atendre 219 visites (79 % de les hores disponibles), de les quals 69 van derivar en reclamacions. Les mediacions van resoldre favorablement un 43 % dels casos, mentre que un 20 % van ser arxivats i un 15 % van quedar en mans del consumidor. Pel que fa als sectors, el financer lidera les consultes (25 %), seguit de l’elèctric (11 %) i les telecomunicacions (9 %). La mitjana recuperada és de 210 € per cas. Destaca l’augment de consultes prèvies (68 %) respecte a reclamacions (28 %) i l’atenció presencial (84 %). Per al 2018, l’OMIC ampliarà els horaris (tarda i festius), introduirà un canal de correu electrònic i promourà noves vies d’atenció per arribar a més ciutadans.