Resuming podcast
L'Entrevista del Dia del 13/2/2018 amb el sots-director general del CAT 112 Andreu Alfonso
13/02/2018

AI #294 - Dades i Gestió de les Trucades d’Urgència 112 a Abrera (2017)

SERVEIS INFORMATIUS - L'Entrevista del Dia

AI

L’entrevista amb Andreu Alfonso, sotdirector general del CAT 112, revela que durant el 2017 el servei d’emergències 112 va rebre a Catalunya més de 2,6 milions de trucades, 1.602 de les quals des d’Abrera. Es destaca un lleuger augment respecte l’any anterior i la distribució per tipologies: sanitat urgent (un 33 %), trànsit (un 33 %), seguretat (20 %) i altres (incendis, etc.). S’explica el procediment de gestió de trucades: identificació, localització i derivació a bombers, policia o serveis mèdics. També s’assenyalen puntes d’activitat a l’estiu i durant festes com Sant Joan, i es valora positivament el temps mitjà d’atenció (96 % de trucades contestades en menys de 10 s). Finalment, recorda que el 112 només ha de servir per urgències reals i que altres consultes s’adrecen al 012.

Marcadors

Presentació i dades globals
Compartir

Introducció de l’entrevista i xifra total de trucades al 112 a Catalunya (més de 2,6M) i a Abrera (1.602).

Comparativa anual i incidència local
Compartir

Revisió de l’increment de trucades a Abrera respecte al 2016 (de 1.405 a 1.602) i relació amb la població local.

Tipologia de trucades
Compartir

Distribució de les trucades: 33 % sanitat urgent, 33 % trànsit, 20 % seguretat i la resta (incendis, altres).

Gestió i operativa del 112
Compartir

Procediment d’atenció: identificació de l’incident i localització, i derivació als cossos operatius (bombers, policia, SEM).

Punts àlgids i valoració del servei
Compartir

Increment de trucades a l’estiu i en festes (Sant Joan) o per fenòmens meteorològics. Avaluació positiva: 96 % de trucades ateses en menys de 10 s i conscienciació ciutadana creixent.

Recomanacions i tancament
Compartir

Recordatori que el 112 s’ha d’utilitzar només per urgències reals i derivació del 012 per consultes d’informació. Cloenda de l’entrevista.