Resuming podcast
L'Entrevista del Dia del 6/5/2026 sobre el nou reglament del sector elèctric amb el tècnic del Servei Públic de Consum d'Abrera, Oriol Santamaria
06/05/2026

AI #1437 - Nou reglament del sector elèctric: Drets de les persones consumidores

SERVEIS INFORMATIUS - L'Entrevista del Dia

AI

En aquesta edició del programa SERVEIS INFORMATIUS - L'Entrevista del Dia a Ràdio Abrera, hem comptat amb la presència d'Oriol Santamaria, tècnic del Servei Públic de Consum d'Abrera, per analitzar el nou reglament del sector elèctric. Aquesta actualització normativa, molt necessària per adaptar el marc legal anterior, porta canvis significatius per a les persones consumidores:

  • Protecció davant trucades comercials: Es prohibeixen estrictament les trucades no sol·licitades i s'obliga a gravar íntegrament les comunicacions comercials per evitar abusos.
  • Flexibilitat en la contractació: S'introdueix la possibilitat de tenir diverses companyies contractades simultàniament o ajustar la potència elèctrica segons les necessitats temporals (com a l'estiu o per carregar el vehicle elèctric).
  • Seguretat per a col·lectius vulnerables: Es protegeix els consumidors electrodependents i les administracions tindran la potestat de blindar subministraments essencials per evitar talls per impagament.
  • Millores en reclamacions: Les comercialitzadores han de garantir un servei d'atenció al client gratuït i proporcionar constància documental escrita de cada reclamació en un termini màxim de 15 dies hàbils.

"Si això realment es respecta, seria un pas endavant molt important."

Santamaria ha destacat que, tot i que la norma pretén empoderar l'usuari, el sistema es torna més complex, per la qual cosa recomana acudir al Servei Públic de Consum per revisar factures o resoldre dubtes. Recordeu que podeu recuperar aquest contingut a través del podcast disponible al web de l'emissora.

Marcadors

Context del nou reglament elèctric
Compartir

Introducció sobre la necessitat d'actualitzar el marc legal elèctric, vigent des de l'any 2000, per adaptar-lo a l'evolució actual del mercat.

Protecció davant comunicacions comercials
Compartir

Anàlisi sobre la nova prohibició de trucades comercials no sol·licitades i l'obligació de gravar les trucades per protegir els drets de les persones usuàries.

Flexibilitat contractual i l'agregador
Compartir

Explicació de les noves opcions per contractar diverses companyies simultàniament, potències a la carta i la figura del gestor de consum.

Penalitzacions i canvis de comercialitzadora
Compartir

Detalls sobre la limitació de les penalitzacions per rescissió de contracte i l'establiment d'un termini màxim de 10 dies per canviar de companyia.

Sistemes de protecció per a col·lectius vulnerables
Compartir

Normativa per blindar el subministrament de persones electrodependents i beneficiàries del bo social contra talls per impagament.

Procediments de reclamació i assessorament
Compartir

Resum dels nous protocols d'atenció al client i la importància d'acudir al Servei Públic de Consum d'Abrera davant qualsevol dubte amb les factures.