05/11/2025

#1391 - L'Entrevista del Dia del 5/11/2025 amb el Servei Públic de Consum sobre subscripcions digitals

SERVEIS INFORMATIUS - L'Entrevista del Dia

Context i participants

• Programa: SERVEIS INFORMATIUS - L'Entrevista del Dia de Ràdio Abrera.
• Interlocutors: Benavell Gómez i Oriol Santa Maria (tècnic del Servei Públic de Consum d'Abrera).
• Tema central: Subscripcions digitals i drets de les persones consumidores.

Què és una subscripció digital

• Pagament periòdic (mensual o anual) per accedir a serveis digitals: Streaming, música, revistes/diaris digitals, programari, emmagatzematge al núvol, etc.
• Exemples: plataformes per veure sèries o escoltar música, apps i serveis online.

Abans de contractar: què cal revisar

• Llegir bé les condicions del servei i del pla triat.
• Continguts inclosos per cada pla i possibles costos extra.
• Compatibilitat amb dispositius (mòbil, televisió, etc.).
• Perfils i reproduccions simultànies permeses.
• Existència de períodes de prova, procediment de baixa i possibles penalitzacions.

Dret de desistiment (14 dies)

• En general, no s’aplica si ja s’ha començat a utilitzar el servei (p. ex., haver reproduït contingut).
• Recomanació: començar amb subscripció mensual o prova abans de comprometre’s a un any.

  "Si ja hem reproduït qualsevol contingut, en principi, no podríem desistir."

Períodes de prova i renovacions automàtiques

• Les proves gratuïtes sovint activen la subscripció de pagament si no es cancel·la a temps.
• Saber com donar-se de baixa i amb quin termini.
• Revisar límits durant la prova (continguts, dispositius, perfils).
• Controlar la data de finalització, sobretot en subscripcions anuals.

Com reclamar davant d’un problema

• Primer pas: reclamar per escrit a l’empresa (correu/formulari) i conservar-ne la constància.
• Si no hi ha resposta en 30 dies o és insatisfactòria, acudir al Servei Públic de Consum de l’Ajuntament d'Abrera.
• Recordatori: servei ofert els dimecres al Mercat Municipal d’Abrera (amb cita prèvia).

Servei Públic de Consum d’Abrera: què ofereix

• Informació i assessorament gratuït a persones consumidores.
• Suport per tramitar reclamacions.
• Campanyes i xerrades de sensibilització.
• Col·laboració en inspeccions informatives i difusió mitjançant entrevistes mensuals a Ràdio Abrera.

Horaris i contacte

• Atenció els dimecres al Mercat Municipal d'Abrera: d’11 a 2 (matí) i de dos quarts de 5 a dos quarts de 7 (tarda).
• Cita prèvia: 93 770 0102.
• Consultes: promocióeconòmica arrobaabrera.cat i consum arrobaabrera.cat.

"No ho dubtis. Contacta'ns. Al Servei Públic de Consum t'ajudem a resoldre els teus dubtes i reclamacions. Ajuntament d'Abrera. Amb tu. Per tu."

Marcadors

Darrers podcast