Drets dels consumidors als festivals de música – Entrevista d'Oriol Santa Maria a Ràdio Abrera

Resum de l’entrevista

Context

Benavell Gómez conversa amb Oriol Santa Maria, tècnic del Servei Públic de Consum d’Abrera, sobre els drets fonamentals dels assistents als festivals de música.

Punts clau

• Accés amb menjar i aigua de fora
• Prohibir-ho és pràctica abusiva si al recinte es venen aliments.

• "És obligatori oferir aigua no envasada gratuïta com a mesura de salut i sostenibilitat."

• Pagament en efectiu

• L’efectiu és un dret: no es pot obligar l’ús exclusiu de polseres cashless o apps.

• Cap comissió per retornar saldo no utilitzat.

• Compra segura d’entrades

• Evitar plataformes de revenda que imiten webs oficials.
• Riscos: preus inflats, despeses il·legals i dificultat de reclamació si operen fora de la UE.

• Consell: verificar sempre als canals oficials del festival, artista o promotora.

• Preu dinàmic

• Variacions fortes segons demanda; manca de regulació a Espanya i la UE.

• Demanda de més transparència per evitar pràctiques abusives.

• Cancel·lacions i canvis substancials

• Dret a reemborsament complet si es cancel·la un cap de cartell, hi ha canvi de lloc o modificació substancial del cartell.
• Possibilitat de reclamar despeses associades (transport, allotjament).

Recursos del Servei Públic de Consum d’Abrera

Horari i contacte - Dimecres, Mercat Municipal d’Abrera: 11.00-14.00 i 16.30-18.30 - Telèfon: 93 770 01 02 - Correu: promocioeconomica@abrera.cat | consum@abrera.cat

"Al Servei Públic de Consum t’ajudem a resoldre dubtes i reclamacions."

Recomanacions finals

1. Informar-se abans de comprar (canals oficials).
2. Reivindicar el pagament en efectiu si només hi ha sistemes cashless.
3. Conservar proves (entrades, comprovants) per a possibles reclamacions.
4. Contactar amb l’OMIC local en cas de conflicte.

Marcadors

Darrers podcast