Resuming podcast
Entrevista del Dia del 31/5/2017 amb Jessica Ahaik, mediadora municipal
31/05/2017

AI #139 - Conflicte veïnal per sorolls i superació de prejudicis a través de la mediació a Abrera

SERVEIS INFORMATIUS - L'Entrevista del Dia

AI

En aquesta entrevista al Servei de Mediació Ciutadana d’Abrera, la mediadora municipal Jéssica Haig explica com es va gestionar un conflicte entre veïns motivat pels lladrucs molestos d’un gos. A mesura que avançava la mediació, va aparèixer un segon problema: la família propietària de l’animal, d’origen romanès, es sentia discriminada pels prejudicis dels veïns. Mitjançant un espai de diàleg respectuós, es va fomentar la comunicació directa, es va aflorar l’empatia (especialment entre les dues mares) i es van desmuntar estereotips. Finalment, la família es va comprometre a treure més el gos i a facilitar el contacte directe per evitar noves queixes, mentre els veïns van aprendre la importància d’abordar els problemes de manera oberta i sense recórrer immediatament a la policia. També es detallen els canals de contacte i horaris del Servei de Mediació Ciutadana d’Abrera.

Marcadors

Introducció i presentació
Compartir

Anabel Gómez obre l’entrevista i presenta la mediadora municipal, Jéssica Haig.

Descripció del conflicte de sorolls
Compartir

Explicació del problema de lladrucs d’un gos i la queixa dels veïns amb un menor que no pot descansar.

Aparició dels prejudicis
Compartir

La família romanesa se sent discriminada; es posa de manifest el rerefons de prejudicis i estereotips.

Procés de mediació i diàleg
Compartir

Importància de la comunicació directa, creació d’un espai de respecte i identificació mútua entre les mares.

Resultats i compromisos
Compartir

Acabament del procés: la família s’encarrega més del gos i es pacta parlar directament abans de recórrer a tercers.

Informació de servei
Compartir

Detalls de contacte, horaris i tràmits per accedir al Servei de Mediació Ciutadana d’Abrera.