Resuming podcast
Entrevista del Dia del 4/5/2017 amb Oriol Santamaria, tècnic de l'OMIC d'Abrera
04/05/2017

AI #120 - Com contractar i reclamar serveis professionals: orientacions de l’OMIC

SERVEIS INFORMATIUS - L'Entrevista del Dia

AI

En aquesta entrevista del programa de Ràdio Abrera, Anabel Gómez i el tècnic de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) i de la UNAE, Oriol Santamaria, expliquen com gestionar la contractació de serveis professionals esporàdics —reformes, tallers, tintoreries, neteges, entre altres—. Detallen la importància de comparar ofertes, obtenir un pressupost escrit i vinculant que inclogui preu, durada i descripció de treballs, i l’eventual possibilitat de cobrar el pressupost no acceptat si s’ha avisat prèviament. També es posa èmfasi en la factura com a document clau per poder exercir la garantia de sis mesos, i en la necessitat del resguard de dipòsit per a reparacions d’objectes. Finalment, Santamaria aborda les reclamacions més freqüents post-servei i recorda els horaris i el funcionament de l’OMIC d’Abrera.

Marcadors

Introducció i presentació
Compartir

Anabel Gómez inicia el programa i presenta l’entrevista del dia, dedicada a temes de consum amb el tècnic Oriol Santamaria.

Definició de serveis professionals
Compartir

Especificació dels serveis professionals esporàdics (reformes, taller de vehicles, tintoreria, neteges) i diferència respecte als serveis bàsics.

Comparar preus i demanar pressupost
Compartir

Consells per obtenir un pressupost escrit i vinculant amb dades de l’empresa, del client, descripció de treballs, durada i cost.

Charges per pressupost no acceptat
Compartir

Regulació que permet a l’empresa cobrar el pressupost si prèviament s’ha advertit que no és gratuït en cas de no acceptació.

Factura i garantia
Compartir

Importància de la factura detallada (serveis, materials, data) per reclamar la garantia de sis mesos del servei prestat.

Característiques especials i resguard de dipòsit
Compartir

Normativa específica per a tallers de vehicles i la utilitat del resguard de dipòsit en reparacions d’objectes i tintoreries.

Reclamacions posteriors al servei
Compartir

Motius més habituals de reclamació després de la prestació (desencís amb el resultat o fallades durant la garantia) i la necessitat de documentació completa.

Informació i tancament
Compartir

Detalls de funcionament de l’OMIC d’Abrera (horari, cita prèvia) i com sol·licitar assessorament gratuït per a consultes de consum.