Resuming podcast
Entrevista del Dia del 10/4/2017 amb Jaume Saura, adjunt del Síndic de Greuges Catalunya (Redifusió)
10/04/2017

AI #105 - Entrevista: Informe 2016 del Síndic de Greuges a Abrera

SERVEIS INFORMATIUS - L'Entrevista del Dia

AI

Anabel Gómez, de Ràdio Abrera, entrevista Jaume Saura, adjunt del Síndic de Greuges de Catalunya, per desgranar les dades del 2016 referents al municipi d’Abrera. Van obrir-se 46 actuacions (23 consultes i 23 queixes) principalment en l’àmbit de política social (educació, recerca i salut), seguit de consum (subministraments i telefonia) i temes administratius. Comparant amb el Baix Llobregat i Catalunya, les xifres són similars, tot i que els conflictes territorials són menys freqüents a la comarca. També detallen els canals d’atenció al ciutadà (telèfon, presencial, web i servei itinerant) i el procés de tramitació de consultes i queixes fins a l’emissió de recomanacions no vinculants.

Marcadors

Introducció i objectiu de l’entrevista
Compartir

Anabel Gómez presenta l’informe anual 2016 del Síndic de Greuges i introdueix Jaume Saura per comentar les dades específiques d’Abrera.

Dades d’actuacions a Abrera
Compartir

Es detallen les 46 actuacions (23 consultes i 23 queixes) i la seva distribució per àrees: majoritàriament política social, consum i multes administratives.

Comparació comarcal i catalana
Compartir

Comparació de percentatges amb el Baix Llobregat i Catalunya: patrons similars en política social, menor incidència de temes territorials a la comarca.

Vies d’atenció al ciutadà
Compartir

Es presenten els canals d’accés: telèfon gratuït, atenció presencial a Barcelona, formulari web i servei itinerant pel territori.

Procés de gestió de consultes i queixes
Compartir

Explicació del procediment: orientació de consultes, recepció de documentació, petició d’explicacions a l’administració i formulació de recomanacions no vinculants.

Repàs final i tancament
Compartir

Recordatori de les dades generals (46 actuacions dividides igualment) i agraïment final a Jaume Saura.