Resuming podcast
Entrevista del Dia del 6/4/2017 amb Oriol Santamaria, tècnic de l'OMIC
06/04/2017

AI #103 - Consells de l'OMIC: Protegeix-te de trucades comercials i visites a domicili

SERVEIS INFORMATIUS - L'Entrevista del Dia

AI

En aquesta entrevista, Oriol Santamaria, tècnic de l’OMIC d’Abrera, explica els drets dels consumidors davant de trucades comercials no sol·licitades i visites a domicili. Detalla la normativa de 2014 que permet oposar-se a rebre trucades, exigir confirmació escrita i denunciar les pràctiques abusives. Aclareix quines dades personals es poden obtenir legalment i com demanar que el telèfon no surti a la guia. Presenta l’avantprojecte de llei catalana que prohibeix trucades i visites no concertades. Finalment, dona consells pràctics per no obrir la porta a venedors agressius, exercir el dret de desistiment de 14 dies i utilitzar el servei gratuït de l’OMIC d’Abrera.

Marcadors

Introducció i presentació
Compartir

Anabel Gómez presenta l’entrevista mensual amb l’OMIC i dóna la benvinguda a Oriol Santamaria, tècnic de l’UNICAE.

Normativa sobre trucades comercials
Compartir

Explicació de la regulació de 2014: dret d’oposició a trucades no sol·licitades, possibilitat de reclamació a l’Agència Catalana del Consum, horaris permesos i necessitat de confirmació escrita.

Obtenció i us de dades personals
Compartir

Distinció entre dades de fons accessibles públics i no públics, com demanar la no inclusió a la guia telefònica i recurs a l’Agència de Protecció de Dades.

Avantprojecte de llei catalana
Compartir

Detalls del projecte que prohibeix trucades i visites no concertades i que obliga a l’empresa a demostrar el consentiment previ del consumidor.

Visites de comercials a domicili
Compartir

Riscos de les visites agressives, consells de l’OMIC per no obrir la porta, no facilitar dades personals, i confirmar després les ofertes directament amb l’empresa.

Dret de desistiment
Compartir

Explicació del dret a desistir d’un contracte signat fora d’establiment en 14 dies, ampliable a 12 mesos si no es facilita document de desistiment, i forma de presentar-lo amb constància.

Serveis de l’OMIC d’Abrera
Compartir

Informació sobre el servei gratuït d’informació i assessorament presencial de l’OMIC d’Abrera: horaris, cita prèvia i contacte.