#749 - Com reclamar danys pel temporal Glòria

Guia pràctica per a reclamacions per danys elèctrics

En aquesta edició del programa SERVEIS INFORMATIUS - L'Entrevista del Dia de Ràdio Abrera, hem comptat amb la participació de Maria José Llorente, tècnica de l'OMIC (Oficina Municipal d'Informació al Consumidor), per explicar com actuar davant les incidències causades pel temporal Glòria a Abrera.

Passos a seguir en cas de danys

• Revisió de l'assegurança: És prioritari verificar si la pòlissa contractada cobreix els danys soferts. El sinistre s'ha d'obrir en un termini màxim de 7 dies.
• Reclamació a la companyia elèctrica: En cas de no disposar d'assegurança, o per reclamar el servei no prestat, es pot contactar amb l'elèctrica a través de qualsevol canal d'atenció al client.
• Documentació: És fonamental conservar sempre el número d'expedient o la còpia del full de reclamació.

"Si ho fem per telèfon hem de sol·licitar el número de referència o expedient del nostre sinistre."

Suport municipal

L'OMIC actua com a intermediari realitzant una tasca de mediació entre la persona consumidora i l'empresa. Si la resposta de la companyia no és satisfactòria en un termini de 30 dies, l'usuari pot acudir a l'oficina ubicada al Mercat Municipal d'Abrera (carrer Major) per iniciar el procés d'acompanyament.

Recordeu que podeu recuperar aquest podcast o consultar més detalls a través del nostre web o l'aplicació per a mòbil.

Marcadors

Darrers podcast