Resuming podcast
Entrevista del Dia del 13/2/2017 amb Jaume Saura, adjunt del Síndic de Greuges de Catalunya
13/02/2017

AI #65 - Informe 2016 del Síndic de Greuges a Abrera: dades, àrees i tràmits

SERVEIS INFORMATIUS - L'Entrevista del Dia

AI

En aquesta entrevista, Anabel Gomet conversa amb l’adjunt del Síndic de Greuges, Jaume Saura, sobre l’informe anual 2016 referent a Abrera. Al municipi es van obrir 46 actuacions, repartides equitativament entre 23 consultes i 23 queixes. La majoria d’intervencions van correspondre a l’àrea de política social (educació, recerca, salut), seguida de consum domèstic (subministraments i telefonia) i temes d’urbanisme i sorolls. En comparació amb el Baix Llobregat i Catalunya, els percentatges de política social són similars, mentre que les queixes territorials estan per sota de la mitjana catalana. Saura explica les vies d’accés (telèfon gratuït, formulari web i servei itinerant) i descriu el procés de tramitació: des de la consulta fins a la formulació de queixa, la recollida de documentació, la petició d’informació a l’administració i l’emissió de recomanacions amb caràcter no vinculant però fonamentades jurídicament.

Marcadors

Introducció i context
Compartir

Presentació de l’entrevista i l’informe anual 2016 del Síndic de Greuges a Catalunya.

Dades 2016 a Abrera
Compartir

Detall de les 46 actuacions: 23 consultes i 23 queixes, sectors implicats i percentatges.

Comparació comarcal i catalana
Compartir

Anàlisi de les dades d’Abrera respecte al Baix Llobregat i Catalunya global.

Vies d’atenció ciutadana
Compartir

Explicació del telèfon gratuït, formulari web i servei itinerant d’atenció per presentar queixes o consultes.

Procés de tramitació i recomanacions
Compartir

Descripció del procediment des de la consulta fins a la resolució i emissió de recomanacions no vinculants.

Cloenda
Compartir

Resum final de les dades i agraïments a l’entrevistat.