Resuming podcast
L'Entrevista del Dia del 5/6/2019 amb la tècnica de l'OMIC d'Abrera, Laura Bonet
05/06/2019

AI #597 - Drets dels consumidors sobre pressupostos i prestacions de serveis

SERVEIS INFORMATIUS - L'Entrevista del Dia

AI

Entrevista amb Laura Bonet, tècnica de l’OMIC d’Abrera, sobre els drets dels consumidors en rebre pressupostos previs per a compres i serveis. S’explica quan és obligatori lliurar-los, la possibilitat de renunciar-hi, el cobrament pels pressupostos no acceptats, com tractar les diferències entre pressupost i factura, les condicions per a pagaments avançats i el termini de conservació dels documents. Finalment, es recorda el servei de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor d’Abrera.

Marcadors

Presentació i objectiu de l’entrevista
Compartir

Hamsal Mokhtari obre l’entrevista del dia amb Laura Bonet per parlar dels pressupostos previs en consum.

Dret a rebre un pressupost previ
Compartir

Explicació de quan el consumidor pot exigir un pressupost abans de comprar o contractar un servei, i quins establiments hi estan obligats.

Renúncia expressa al pressupost
Compartir

Detall de la possibilitat que el consumidor renunciï al pressupost mitjançant document signat i les conseqüències per l’empresa.

Cobrament pels pressupostos no acceptats
Compartir

Condicions en què l’empresa pot cobrar l’elaboració d’un pressupost que finalment no es realitza i límit de l’import.

Diferències entre pressupost i factura
Compartir

Normativa que impedeix que la factura superi el pressupost i procediment per ampliar o modificar el pressupost si apareixen despeses noves.

Pagament avançat parcial o total
Compartir

Requisits perquè l’empresa pugui exigir un avançament sense que el consumidor perdi drets o confirmi la idoneïtat del servei.

Conservació de pressupostos i factures
Compartir

Recomanació de guardar els documents com a mínim durant sis mesos després de finalitzar el servei o desistir del pressupost.

Servei de l’OMIC d’Abrera
Compartir

Informació pràctica per demanar cita a l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor d’Abrera i contactes disponibles.

Comiat i recursos addicionals
Compartir

Clausura de l’entrevista i indicació de com recuperar la gravació a la carta i a l’aplicació de Ràdio Abrera.