Resuming podcast
L'Entrevista del Dia del 29/5/2019 amb la mediadora municipal Jessica Ahaik
29/05/2019

AI #592 - Introducció a la Comunicació No Violenta i els seus quatre passos

SERVEIS INFORMATIUS - L'Entrevista del Dia

AI

En aquesta entrevista, la mediadora municipal Jéssica Haig explica els principis de la Comunicació No Violenta (CNV), desenvolupada per Marshall Rosenberg, com a eina per establir relacions empàtiques. Defineix la violència verbal i interna, exposa la necessitat de reconèixer sentiments i necessitats, i detalla quatre passos per a una CNV efectiva: observació objectiva, expressió de sentiments, identificació de necessitats i formulació de peticions concretes. Ofereix un exemple pràctic i convida a aplicar aquests passos tant en l’àmbit personal com en l’organitzacional.

Marcadors

Presentació del programa i la mediadora
Compartir

Introducció de l’entrevista mensual amb la mediadora municipal Jéssica Haig al Servei de Mediació Ciutadana.

Què és la comunicació no violenta?
Compartir

Definició de CNV segons Marshall Rosenberg: establir relacions empàtiques i entendre la violència més enllà del físic.

La violència comunicativa
Compartir

Reflexió sobre com habitualment comuniquem sense empatia, filtrant missatges amb judicis i distanciant-nos dels altres.

Introducció als quatre passos
Compartir

Visió global dels quatre passos de la CNV: observació, sentiments, necessitats i petició.

Pas 1: Observació de fets
Compartir

Explicació de com plantejar fets objectius sense judicis prèvis amb un exemple de confidència compartida.

Pas 2: Expressió de sentiments
Compartir

Com verbalitzar les emocions que ens genera una situació descrita, fomentant l’escolta empàtica.

Pas 3: Expressió de necessitats
Compartir

Identificar i expressar les necessitats personals que han quedat desemparades en l’esdeveniment.

Pas 4: Formulació de peticions
Compartir

Demanda concreta per a un futur compromís, amb l’exemple de no revelar secrets compartits.

Tancament i servei de mediació
Compartir

Informació final sobre el servei de mediació ciutadana i agraïments de l’entrevistador a la mediadora.